Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen bij Beaucoup de la Mer. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Over Beaucoup de la Mer
Beaucoup de la Mer
KvK-nummer: 92159524
E-mail: info@beaucoupdelamer.nl
Beaucoup de la Mer maakt handgemaakte creaties geïnspireerd door de zee. Veel van onze producten worden met de hand en/of op bestelling gemaakt en kunnen worden gepersonaliseerd.
Bestellen en bevestiging
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je eerst een overzicht van je bestelling. We controleren de bestelling en nemen waar nodig contact met je op om de details af te stemmen.
De bestelling wordt definitief nadat deze door Beaucoup de la Mer is bevestigd. Bij gepersonaliseerde producten stemmen we waar nodig eerst de gewenste personalisatie met je af voordat we beginnen met maken.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven en controleren van namen, data, teksten, adressen en andere informatie die voor de bestelling wordt aangeleverd.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces vermeld. De bestelling wordt volgens de aangeboden betaalmogelijkheden betaald.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden Beaucoup de la Mer niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Handgemaakte en natuurlijke materialen
Onze creaties worden met de hand gemaakt. Daarnaast werken we met natuurlijke materialen, waaronder echte oesterschelpen, mosselschelpen en parels.
Hierdoor is ieder exemplaar uniek. Verschillen in vorm, formaat, kleur, structuur, tekening en afwerking zijn onderdeel van het karakter van het product en worden niet beschouwd als een gebrek.
Ook bij handgemaakte afwerkingen kunnen kleine onderlinge verschillen voorkomen. De foto's op onze website geven een zo goed mogelijke indruk van onze producten, maar jouw creatie kan hierdoor enigszins afwijken van het getoonde voorbeeld.
Gepersonaliseerde producten
Producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk voor jou worden gepersonaliseerd, kunnen na het starten van de productie in principe niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd omdat je je bijvoorbeeld hebt bedacht.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, gebrekkig of niet volgens de afgesproken specificaties is geleverd.
Verzenden en ophalen
Bestellingen kunnen worden verzonden of in Maastricht worden opgehaald.
Voor verzending binnen Nederland rekenen we €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €150 is verzending binnen Nederland gratis.
We verzenden via PostNL of DHL. Zodra het pakket is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-link.
Wil je jouw bestelling ophalen in Maastricht? Geef dit dan aan tijdens het bestelproces. Na bevestiging van de bestelling spreken we samen een afhaalmoment af.
De genoemde of afgesproken levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Beschadiging tijdens verzending
We verpakken iedere bestelling zo zorgvuldig mogelijk. Toch kan tijdens het vervoer onverhoopt schade ontstaan.
Ontvang je een beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@beaucoupdelamer.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur bij voorkeur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.
We bekijken vervolgens samen wat een passende oplossing is en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.
Retourneren
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt in beginsel 14 dagen na ontvangstom aan te geven dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we, overeenkomstig de wettelijke regels, ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardlevering terug.
Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt het herroepingsrecht niet wanneer deze onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen.
Meer informatie over retourneren, terugbetalingen en het aanmelden van een retour vind je in ons Retourbeleid.
Gebruik en onderhoud
Onze producten zijn handgemaakte creaties en moeten met zorg worden behandeld. Volg eventuele onderhouds- en veiligheidsinstructies die bij het product of op onze website worden vermeld.
Beaucoup de la Mer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, het niet opvolgen van instructies of gebruik van een product voor een ander doel dan waarvoor het bedoeld is.
Klachten
Is er iets niet naar wens? Neem dan contact met ons op via klantenservice@beaucoupdelamer.nl.
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien relevant kun je foto's meesturen. We proberen samen zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.
Aansprakelijkheid
Beaucoup de la Mer is aansprakelijk voor zover dit uit de wet voortvloeit.
We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van onze producten, normale slijtage of het niet opvolgen van verstrekte gebruiks-, onderhouds- of veiligheidsinstructies.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat wettelijk niet is toegestaan.
Privacy
We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken en waarom vind je in ons Privacybeleid.
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Beaucoup de la Mer is Nederlands recht van toepassing.
Als er een geschil ontstaat, proberen we dit altijd eerst samen op te lossen. De wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven daarbij van toepassing.
Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact met ons op via:
Beaucoup de la Mer
KvK-nummer: 92159524
E-mail: klantenservice@beaucoupdelamer.nl